WECARE PHỐI HỢP CÙNG SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO PHỎNG VẤN TẠO ĐỘNG LỰC (MOTIVATIONAL INTERVIEWING)

Ngày đăng: 13/09/2025 | Tác giả: Nguyễn Thành Nam

1. Lắng nghe để thấu hiểu – Đồng hành để thay đổi

Vừa qua, Trung tâm WECARE đã phối hợp cùng Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tổ chức thành công khóa đào tạo Phỏng vấn Tạo động lực (Motivational Interviewing – MI) dành cho đội ngũ cộng tác viên tư vấn tâm lý (Gatekeeper) tại Bắc Ninh.

Chương trình được triển khai với mục tiêu nâng cao năng lực hỗ trợ tâm lý ban đầu cho người lao động, đồng thời góp phần xây dựng môi trường làm việc an toàn, nhân văn và quan tâm đến sức khỏe tinh thần của nhân viên.

Trong bối cảnh các vấn đề liên quan đến áp lực công việc, căng thẳng tâm lý và cân bằng cuộc sống ngày càng được quan tâm, việc trang bị những công cụ hỗ trợ phù hợp cho đội ngũ tuyến đầu trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp chăm sóc tốt hơn cho nguồn nhân lực của mình.

2. Phỏng vấn Tạo động lực (MI) là gì?

Phỏng vấn Tạo động lực (Motivational Interviewing – MI) là phương pháp tiếp cận dựa trên bằng chứng khoa học, được phát triển nhằm hỗ trợ cá nhân nhận diện và khơi gợi động lực thay đổi từ chính bên trong bản thân.

Khác với các hình thức tư vấn mang tính chỉ dẫn hoặc áp đặt giải pháp, MI tập trung vào việc tạo ra một không gian đối thoại cởi mở, nơi người tham gia được lắng nghe, tôn trọng và khuyến khích tự khám phá những giá trị, mục tiêu cũng như nguồn lực của chính mình.

Hiện nay, MI được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe tâm thần, quản lý ca, hỗ trợ thay đổi hành vi, điều trị nghiện chất, nâng cao sức khỏe cộng đồng và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

Với nền tảng dựa trên sự đồng cảm và hợp tác, phương pháp này đã chứng minh hiệu quả trong việc tăng cường động lực nội tại, cải thiện khả năng thích ứng và thúc đẩy những thay đổi tích cực, bền vững.

3. Nâng cao năng lực cho đội ngũ Gatekeeper

Trong hệ thống hỗ trợ sức khỏe tinh thần tại doanh nghiệp, Gatekeeper đóng vai trò là những người tiếp nhận, nhận diện và hỗ trợ ban đầu đối với các trường hợp nhân viên đang gặp khó khăn về tâm lý hoặc cảm xúc.

Thông qua khóa đào tạo, đội ngũ Gatekeeper đã được tiếp cận các nguyên tắc cốt lõi của MI, đồng thời thực hành những kỹ năng quan trọng như:

• Lắng nghe chủ động và phản hồi đồng cảm.
• Đặt câu hỏi mở nhằm khuyến khích chia sẻ.
• Nhận diện động lực và những mâu thuẫn nội tâm trong quá trình thay đổi.
• Hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch hành động phù hợp với hoàn cảnh cá nhân.
• Tăng cường kết nối và chuyển gửi hiệu quả đến các chuyên gia tâm lý khi cần thiết.

Những kỹ năng này không chỉ giúp nâng cao chất lượng hỗ trợ ban đầu mà còn góp phần xây dựng sự tin tưởng giữa người lao động với hệ thống hỗ trợ trong doanh nghiệp.

4. Hướng tới môi trường làm việc an toàn và nhân văn

Sức khỏe tinh thần ngày càng được nhìn nhận là một thành tố quan trọng của sức khỏe toàn diện và hiệu quả làm việc bền vững. Khi người lao động được lắng nghe, được hỗ trợ đúng lúc và tiếp cận các nguồn lực phù hợp, họ có nhiều cơ hội hơn để vượt qua khó khăn, duy trì sự cân bằng và phát huy năng lực của bản thân.

Việc đầu tư vào đào tạo kỹ năng hỗ trợ tâm lý cho đội ngũ Gatekeeper không chỉ mang ý nghĩa nâng cao năng lực chuyên môn mà còn thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc xây dựng một môi trường làm việc gắn kết, tôn trọng và quan tâm đến con người.

Đây cũng là nền tảng quan trọng để hình thành văn hóa hỗ trợ lẫn nhau trong tổ chức, nơi mỗi cá nhân đều cảm thấy được thấu hiểu, được đồng hành và có cơ hội phát triển trong một môi trường tích cực.

5. Tiếp tục lan tỏa các chương trình đào tạo vì sức khỏe tinh thần

Thông qua chương trình hợp tác cùng Samsung Electronics Việt Nam, Trung tâm WECARE tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người lao động.

WECARE tin rằng những kỹ năng như Phỏng vấn Tạo động lực sẽ tiếp tục phát huy giá trị trong việc giảm căng thẳng, tăng cường khả năng thích ứng, nâng cao động lực làm việc và thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.

Trong thời gian tới, WECARE sẽ tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo, hội thảo và hoạt động chuyên môn nhằm lan tỏa những giá trị nhân văn trong chăm sóc sức khỏe tinh thần, góp phần xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, an toàn và hạnh phúc hơn cho cộng đồng người lao động.

6. Cùng nhìn lại chương trình

Hãy cùng nhìn lại những khoảnh khắc đáng nhớ trong khóa đào tạo Phỏng vấn Tạo động lực (Motivational Interviewing – MI) giữa Trung tâm WECARE và Samsung Electronics Việt Nam, nơi những kiến thức chuyên môn được kết nối với tinh thần lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành vì sức khỏe tinh thần của người lao động.